RGPD

Vos droits, nos engagements

Transparence totale sur la gestion de vos donnees personnelles. Exercez vos droits en quelques clics.

Vos droits en un coup d'oeil

Le RGPD (Reglement UE 2016/679) vous garantit des droits fondamentaux sur vos donnees personnelles.

👁
Acces
Savoir quelles donnees nous detenons sur vous et en obtenir une copie complete.
✏️
Rectification
Corriger des donnees personnelles inexactes ou incompletes a tout moment.
🗑️
Effacement
Demander la suppression de vos donnees ("droit a l'oubli"), sous reserve des obligations legales.
⏸️
Limitation
Suspendre temporairement le traitement de vos donnees dans certaines circonstances.
📦
Portabilite
Recuperer vos donnees dans un format structure et lisible par machine (JSON/CSV).
🚫
Opposition
Vous opposer au traitement de vos donnees, notamment a des fins de prospection commerciale.

Ce que nous collectons

Chaque categorie de donnees a une finalite precise, une base legale et une duree de conservation limitee.

Categorie Donnees Finalite Base legale Conservation
Compte Nom, email, telephone, adresse, TVA Execution du contrat Art. 6.1.b Abonnement + 5 ans
Navigation IP anonymisee, fingerprint, geolocalisation Securite, detection fraude Art. 6.1.f 12 mois
Facturation Stripe customer_id (chiffre AES-256) Facturation, obligations fiscales Art. 6.1.b / 6.1.c 7 ans
Formulaire Entreprise, contact, email, telephone Reponse demande, prospection B2B Art. 6.1.f 3 ans
Sessions Cookie technique Laravel Fonctionnement du service Strictement necessaire Fin de session

Vos donnees dans Clovis

Clovis fonctionne sur un modele de double responsabilite clairement defini.

Responsable 1
AM Advisor SRL
Responsable du traitement pour les donnees de compte, d'administration et de facturation de la plateforme getclovis.be. Contact : [email protected]
Responsable 2
Votre installateur (tenant)
Responsable du traitement pour les donnees de ses propres clients finaux saisies dans Clovis. Pour toute demande concernant vos donnees de client final, adressez-vous directement a votre installateur.

Exercer vos droits

Remplissez ce formulaire et nous traiterons votre demande dans les delais legaux.

Delai de traitement : 30 jours calendrier maximum

Securite en chiffres

Les mesures techniques et organisationnelles que nous mettons en oeuvre pour proteger vos donnees.

🔐
AES-256
Chiffrement de toutes les donnees sensibles en base de donnees
🌎
UE uniquement
Hebergement Hetzner en Allemagne, donnees dans l'Union europeenne
🛡️
Cloudflare WAF
Protection en temps reel contre les attaques et intrusions
📋
Audit logs
Chaque action sensible tracee et horodatee automatiquement
🔒
2 sessions max
Par utilisateur simultanement, avec detection d'anomalies
⚡
Isolation totale
Zero acces croise entre les donnees de deux tenants differents

Migration et portabilite

Vous pouvez a tout moment exporter l'integralite de vos donnees depuis Clovis :

Vous pouvez egalement adresser une demande de portabilite via le formulaire ci-dessus ou par email a [email protected].

Une question sur vos donnees ?

Contactez notre DPO a [email protected] ou adressez-vous a l'autorite de controle competente :
Belgique : APD — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be
France : CNIL — cnil.fr
Pays-Bas : AP — autoriteitpersoonsgegevens.nl

Contacter le DPO